Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nous comprenons que parfois les circonstances changent. Voici dans quelles situations vous pouvez demander un remboursement :

Remboursement Complet (100%)

• Annulation dans les 14 jours calendaires suivant votre inscription
• Annulation du programme par aelinthyros pour des raisons indépendantes de votre volonté
• Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès au contenu pendant plus de 7 jours consécutifs
• Modification substantielle du programme sans votre accord préalable

Remboursement Partiel (75%)

• Retrait entre le 15ème et le 30ème jour après l'inscription
• Circonstances exceptionnelles justifiées (maladie grave, situation familiale d'urgence)
• Insatisfaction documentée concernant la qualité du contenu dans les 21 premiers jours

Remboursement Proportionnel

• Après 30 jours : remboursement basé sur les modules non consultés
• Suspension temporaire pour reprise ultérieure possible (frais administratifs de 15€)

Procédure de Demande de Remboursement

Pour garantir un traitement rapide de votre demande, suivez cette procédure étape par étape :

Délais et Modalités de Traitement

Délais de Traitement Garantis

Nous nous engageons sur des délais précis pour chaque étape :

• Accusé de réception : 24 heures maximum
• Évaluation complète : 5 jours ouvrables
• Notification de décision : 24h après évaluation
• Versement carte bancaire : 3-5 jours ouvrables
• Versement virement : 5-7 jours ouvrables
• Versement PayPal : 1-3 jours ouvrables

Cas Particuliers et Exceptions

Situations Non Éligibles

Certaines situations ne permettent pas de remboursement :

• Demande formulée après 90 jours suivant l'inscription
• Téléchargement complet des supports de formation
• Obtention du certificat de fin de formation
• Violation des conditions d'utilisation de la plateforme
• Partage non autorisé du contenu de formation

Circonstances Atténuantes

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons examiner des demandes au-delà des délais standards :

• Hospitalisation prolongée avec justificatifs médicaux
• Force majeure (catastrophe naturelle, situation géopolitique)
• Erreur technique de notre part ayant empêché l'accès
• Modification majeure non annoncée du contenu pédagogique

Alternatives au Remboursement

Avant d'opter pour un remboursement, considérez ces alternatives qui pourraient mieux répondre à vos besoins :

Report de Formation

Possibilité de reporter votre formation à une session ultérieure sans frais supplémentaires (dans les 12 mois suivant votre inscription initiale).

Changement de Programme

Transfert vers un autre programme aelinthyros correspondant mieux à vos attentes (différence de prix applicable si nécessaire).

Accès Prolongé

Extension de 6 mois supplémentaires de votre accès à la plateforme pour terminer à votre rythme.

Support Personnalisé

Séances d'accompagnement individuel pour surmonter les difficultés rencontrées dans votre parcours.